Е. Ю. Кашаева

Рассматриваются основные характеристики деловых коммуникаций, факторы эффективности межличностного общения, формы устной деловой коммуникации (переговоры, беседа, совещание, разговор по телефону, деловой спор, публичное выступление), особенности письменной деловой коммуникации и типы документов. Значительное внимание уделяется этике деловых отношений, вопросам моральной и социальной ответственности деловых людей, психологическим основам общения, проблемам межкультурной коммуникации....

Учебник дает комплексное освещение спичрайтинга как инструмента PR-коммуникации. Определяются профессиональные качества спичрайтера, видовое разнообразие и аспекты анализа спичрайтерского текста. Значительное внимание уделяется риторическим основам спичрайтинга. Характеризуются законы современной риторики, признаки аудитории, ораторской речи, виды публичных выступлений, риторические приемы воздействия на слушателей. Учебник включает теоретические разделы, практикум, проектные задания,...