В. И. Марусина

Изложены задачи организации и выбора стратегии развития предприятий автосервиса; проблемы и принципы организации работ автосервиса, в том числе документооборот и вопросы нормативно-правовой базы; рассмотрены бизнес-план, порядок и структура построения современной станции технического обслуживания. Особое внимание уделено техническому и предпродажному обслуживанию автомобилей, комплексной системе управления качеством услуг, внедрению систем сертификации и лицензирования. Рассмотрены вопросы...

Описаны организация документооборота и правила оказания услуг на предприятиях автосервиса, изложен лизинг в автосервисной деятельности. Рассмотрена система управления качеством услуг автосервиса, ее структура и задачи, освещена система сертификации, виды сертификации, их цели и отличительные особенности, конкурентоспособность автосервисных услуг, порядок выдачи сертификата соответствия. Описана технология и организация техпроцессов технического обслуживания и текущего ремонта и пути ее...

Рассмотрены виды и методы ремонта, принципы формирования предприятий автосервиса, их типы и структура СТО. Описаны организация и технология ремонтных работ, текущий ремонт основных систем и агрегатов автомобиля, при этом значительное внимание уделено ремонту кузова автомобиля. Отражены требования к кузовному ремонту, описаны эксплуатационные (в основном в виде коррозии) и аварийные повреждения кузова и технологии их устранения. Пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению...