Проблемні люди – замкнені, агресивні, токсичні, надто чутливі чи надто амбітні… Щоб робота була ефективною, ми маємо знайти підхід до кожного з них. У цій книжці зібрано поради, як швидко та правильно визначити проблемні сторони кожної людини і зробити їх корисними.
Отже…
Як взаємодіяти – встановлення контакту і співпраця.
Як керувати – методи і прийоми
Як отримати бажаний результат – стратегія і практичні навички.
