Зарубежная деловая литература

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30 Minuten Generation Y

Martina Mangelsdorf

30 Minuten Generation Y

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Martina Mangelsdorf

30 Minuten Innovationskultur

Rainer Krumm

30 Minuten Innovationskultur

Innovation verspricht Zukunft, Wohlstand und Wachstum. Um langfristig am Markt bestehen zu können, müssen Unternehmen mit immer neuen Dienstleistungen und Produkten aufwarten. Doch wie kann eine funktionierende Innovationskultur im eigenen Unternehmen etabliert werden? Jeder Mensch befindet sich auf seiner ganz persönlichen Entwicklungsstufe, auf der wiederum sehr individuell an das Thema Innovation herangegangen wird. Ohne dieses Wissen um die Unterschiede im Umgang mit Innovation kann ein...

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Rainer Krumm

30 Minuten Kritisieren und Anerkenn...

Hans-Jürgen Kratz

30 Minuten Kritisieren und Anerkennen

Kritik und Anerkennung liegen oft sehr nahe beieinander: Durch Anerkennung steigern Sie das Selbstwertgefühl Ihres Gegenübers – durch Kritik korrigieren Sie Leistungen oder Verhalten. Eine gute Gesprächsführung stellt die Weichen für die Offenheit Ihres Gegenübers. Gezielt eingesetzt und persönlich herübergebracht bewirkt das lebenswichtige Vitamin Anerkennung manchmal Wunder. Es führt zur Verbesserung des Wohlgefühls und dient damit als Ansporn und Antrieb. So können Sie auch Kritik besser...

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Hans-Jürgen Kratz

30 Minuten Kundenbegeisterung

Lothar Seiwert

30 Minuten Kundenbegeisterung

Glauben Sie, dass Sie Ihren Kundenservice noch verbessern können? Möchten Sie Ihre Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern? Und dabei sogar mehr Umsatz machen? Dieses Buch zeigt praxiserprobte Strategien auf, wie jedes Unternehmen seine Kunden durch hervorragenden Service an sich binden kann. Durch Konzentration auf seine individuellen Kernkompetenzen wird jedes Unternehmen besser als die Mitbewerber und kann einmalige Servicequalität bieten.

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Lothar Seiwert

30 Minuten Markenführung

Arnd Zschiesche

30 Minuten Markenführung

Marken begleiten unseren Alltag: Apple, Mercedes und Co. stehen als Synonyme für Erfolg, Einfluss und Bedeutung. Es scheint, Marke ist heute alles und alles ist Marke. Doch was ist dran am Mythos «Marke»? Arnd Zschiesche und Oliver Errichiello erklären in diesem Ratgeber, wie eine Marke konkret funktioniert und wie Unternehmen die Marke konsequent zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil aufbauen. Wichtig dabei: Jede Unternehmung kann zur Marke werden – auch das Restaurant an der Ecke oder der...

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Arnd Zschiesche

30 Minuten Marketing-Kooperationen

Christian Görtz

30 Minuten Marketing-Kooperationen

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Christian Görtz

30 Minuten Mentoring

Tinka Beller

30 Minuten Mentoring

Die Idee des Mentoring ist so simpel wie genial: Eine erfahrene Person (MentorIn) begleitet eine weniger erfahrene Person (Mentee) ein Stück auf ihrem beruflichen und zum Teil persönlichen Weg. Im Idealfall ist das Ergebnis eine «Win-Win-Win»-Situation: Neben den Mentees und MentorInnen, die von dem gegenseitigen, direkten Austausch profitieren, bietet es für Unternehmen eine nachhaltige Personalentwicklungsmaßnahme und die Erhöhung der Arbeitgeberattraktivität. Lernen Sie in diesem Ratgeber,...

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Tinka Beller

30 Minuten Mitarbeitergespräche

Hans-Jürgen Kratz

30 Minuten Mitarbeitergespräche

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Hans-Jürgen Kratz

30 Minuten Mitarbeitervertrauen

Hartmut Laufer

30 Minuten Mitarbeitervertrauen

Автор

Hartmut Laufer

30 Minuten Neukunden-Gewinnung

Markus I. Reinke

30 Minuten Neukunden-Gewinnung

Автор

Markus I. Reinke

30 Minuten Positionierung

Peter Sawtschenko

30 Minuten Positionierung

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Peter Sawtschenko

30 Minuten Präsentieren

Peter Mohr

30 Minuten Präsentieren

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Peter Mohr

30 Minuten Preise durchsetzen

Oliver Schumacher

30 Minuten Preise durchsetzen

Sie glauben, Kunden wollen immer nur den Preis drücken? Doch das ist falsch. Die meisten Kunden wollen nicht die billigste Leistung, sondern sie wollen den richtigen Gegenwert für ihr Geld. Also: Senken Sie nicht Ihre Preise, sondern erhöhen Sie den Wert Ihrer Leistung in der Wahrnehmung des Kunden – auf Augenhöhe. Wie das geht, zeigt Ihnen dieser Ratgeber prägnant und praxisnah anhand von zahlreichen Beispielformulierungen und Handlungsvorschlägen. In 30 Minuten erfahren Sie, warum Kunden...

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Oliver Schumacher

30 Minuten Produktmanagement

Mathias Gnida

30 Minuten Produktmanagement

Автор

Mathias Gnida

30 Minuten Projektmanagement

Yvette E. Hofmann

30 Minuten Projektmanagement

Автор

Yvette E. Hofmann

30 Minuten Recruiting

André May

30 Minuten Recruiting

Auch modernes Recruiting stößt heute auf Herausforderungen wie Social Media und die Digitalisierung, den Fachkräftemangel oder den demografischen Wandel. All diese Entwicklungen erfordern neue Strategien, um die richtigen Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu finden. Ob als Human-Ressources-Mitarbeiter, Personalleiter oder Geschäftsführer, statt Personalbeschaffung müssen Sie Mitarbeitergewinnung betreiben. Denn Recruiter müssen zu Verkäufern werden, wenn sie in der heutigen Zeit die besten...

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André May

30 Minuten Service Excellence

Carsten K. Rath

30 Minuten Service Excellence

Exzellenter Service heißt: den Kunden mehr geben, als sie erwarten. Wer sich im digitalen Zeitalter an die Spitze setzen will, geht über die Maßstäbe der Konkurrenz hinaus und setzt eigene Standards. Denn digital werden wir alle sein. Den entscheidenden Unterschied macht in Zukunft noch mehr als bisher die Begegnungsqualität: herzlich, flexibel, kreativ, überraschend und innovativ. Service ist das beste Alleinstellungsmerkmal, das ein Unternehmen haben kann – und zwar in allen Branchen, von der...

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Carsten K. Rath

30 Minuten Strategie selber machen

Stefan Pastuszka

30 Minuten Strategie selber machen

Denken Sie auch manchmal, dass Sie sich mehr Zeit für das Thema «Strategie» nehmen sollten, doch das operative Geschäft hält Sie davon ab? Achtung: Wer sich heute nicht angemessen mit der Strategie beschäftigt, hat eventuell morgen kein operatives Geschäft mehr, welches ihm die Zeit für derartige Überlegungen raubt. Eine gute Strategie ist das Fundament für langfristigen Erfolg. Erfahren Sie in diesem Ratgeber, wie Sie gemeinsam mit Ihrem Team und mithilfe ausgewählter Methoden Ihre Situation...

Автор

Stefan Pastuszka

30 Minuten Teams führen

Svenja Hofert

30 Minuten Teams führen

Teamarbeit ist heute selbstverständlich, nur funktioniert sie leider oft nicht. Damit Teams effektiv zusammenarbeiten, kommt es auf dreierlei an: auf die Persönlichkeit der Führungskraft, auf die Zusammensetzung des Teams und auf das gelungene Zusammenspiel beider. Svenja Hofert und Thorsten Visbal nehmen in diesem praxisorientierten Ratgeber diese drei Aspekte unter die Lupe und zeigen Ihnen anhand vieler Übersichten und Tests, wie Sie als Führungskraft Vertrauen aufbauen und Ihr Team so zum...

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Svenja Hofert

30 Minuten TMS - Team Management Sy...

Marc Tscheuschner

30 Minuten TMS - Team Management System

Автор

Marc Tscheuschner

30 Minuten Transformationales Führe...

Olaf Kortmann

30 Minuten Transformationales Führen

Nicht erst seit allerorts das Mantra vom demografischen Wandel und der Generation Y zu hören ist, wissen wir, dass die alten Führungskonzepte ausgedient haben. Mit Zuckerbrot und Peitsche erreichen Sie bei Ihren Mitarbeitern heute gar nichts mehr – allenfalls mitleidige Blicke. Das Ziel von Führung ist es, auch in schwierigen Situationen von Veränderungen, Wandel und neuen Anforderungen Mitarbeiter zu begeistern und hervorragende Leistungen zu erzielen. Und dies erreichen Sie vor allem, indem...

Автор

Olaf Kortmann