••• Чтобы стать вкладом, извинение должно быть принесено и принято искренне.
••• «Если уж решил кланяться, кланяйся ниже».
••• «Повинную голову меч не сечет».
••• «Плати все до последней монеты».
••• «Жестоки именно слабые, мягкости следует ждать только от сильных» (Лео Роскин).
••• Искреннее извинение — это вклад, а повторяющиеся извинения, воспринимаемые как неискренние, вызывают снятие со счета.
••• Совершив ошибку, признайте ее, и вас непременно простят.
§. СЛОВА ЛЮБВИ, ПОДДЕРЖКИ И ОДОБРЕНИЯ.
••• Слова ободрения, любви и поддержки, комплименты, просьбы вместо требований – все это повышает самооценку другого человека. И, соответственно, увеличивает ваш эмоциональный банковский счет. Приятные слова излечивают нанесенные раны, создают ощущение близости и общности, выявляют и раскрывают потенциал человека. Очень осторожно выбирайте слова при общении. Словами можно довольно быстро как ухудшить, так и улучшить взаимоотношения.
§. ПРОВЕДЕНИЕ КАЧЕСТВЕННОГО ВРЕМЕНИ ВМЕСТЕ.
••• Совместное участие в различных важных мероприятиях и поездках, обмен мыслями и мнениями, внимательное слушание – все это показывает, что люди небезразличны друг другу, и им нравится проводить время вместе.
••• Совместное проведение времени является значительным вкладом в эмоциональный банковский счет. И не забывайте выключать телефон при встречах. Разговоры по телефону, постоянное чтение новых сообщений, игра на смартфоне могут вызвать снятие с эмоционального банковского счета. Будьте «здесь и сейчас» вместе с вашим собеседником.
§. ВРУЧЕНИЕ ПОДАРКОВ.
••• Подарки являются явными видимыми символами хорошего отношения и любви.
И неважно, купили вы подарок в магазине или сделали своими руками, стоит он целое состояние или дешевле чашки кофе. Подарки показывают, что отношения с данным конкретным человеком важны для вас, что вам он небезразличен.
••• Сделанный подарок увеличивает ваш эмоциональный банковский счет. Перед тем как сделать подарок вспомните, что именно нравится данному человеку. Выбирайте подарок, исходя из вкусов и пристрастий другого человека, изучив его интересы.
••• Небольшой подарок близкому вам человеку, врученный раз в неделю, значительно сблизит вас и улучшит ваши отношения.
§. АКТЫ СЛУЖЕНИЯ.
••• Если вас попросили сделать что-либо, и вы это делаете, такое дело называется актом служения. Служение с любовью означает как можно более полное удовлетворение ожиданий просившего в наиболее точной форме, как он просит, а не так, как вам бы хотелось сделать.
••• Подлинное чувство достижения и счастья обретается во время служения другим людям, в познании сути любви и внимания к ним.
§. ФИЗИЧЕСКОЕ ПРИКОСНОВЕНИЕ.
••• ФИЗИЧЕСКОЕ ПРИКОСНОВЕНИЕ является жестом любви, проникающим в самое сердце другого человека, оно является очень мощной формой общения, оказывающей громадное влияние на отношения между близкими и друзьями.
И неважно, что это – дружеское похлопывание по плечу, поцелуй ребенка в щечку или страстные объятия с любимым человеком.
••• Негативные формы физического прикосновения значительно снижают эмоциональный банковский счет, никому из нас не нравится, если его бьют или прикасаются в какой-либо раздражающей, неприемлемой форме.
§. УПРАЖНЕНИЯ.
••• УПРАЖНЕНИЕ. Вспомните свои детство и юность. Как ваши родители, в основном, выражали свою любовь и внимание? Адекватно ли вы чувствовали их любовь? Вспомните свою последующую жизнь, определите, какое влияние оказали ваши родители на ваш способ выражения любви и внимания?
••• УПРАЖНЕНИЕ. Составьте список успехов и неудач ваших родителей в выражении вам своей любви и внимания. Есть ли в этом списке что-то общее с тем, как вы выражаете свою любовь и внимание? В какой степени ваши неудачи и успехи бессознательно отражают неудачи и успехи ваших родителей?
••• УПРАЖНЕНИЕ. При ухудшении взаимоотношений с близким человеком может случиться, что вы не уменьшили выражение любви и внимания, но он все равно со временем начал реагировать негативно на ваши знаки внимания. Тогда вам нужно определить две проблемные сферы во взаимоотношениях на протяжении последнего года вашего общения:
- позитивные акты любви и внимания, не получившие ответной реакции;
- случаи выражения недовольства отсутствием вашей любви и внимания.
Таким образом вы можете выяснить, в чем заключается действительная причина возникшей проблемы.
••• УПРАЖНЕНИЕ. Вспомните, какие важные фильмы, книги и статьи оказали на вас значительное влияние в разрезе ваших взаимоотношений с близким человеком. Когда и каким образом вы пробовали применить эти знания на практике? В чем была неудача, в чем вы достигли успеха? По какой причине?
••• УПРАЖНЕНИЕ. Подумайте над теми случаями, когда вы выражали свою любовь и внимание в какой-то форме, а их не воспринимали (возможно, не отвергали, а просто не распознавали). Почему хорошие намерения не всегда получается донести до другого человека?
