Серия "30 Minuten"

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30 Minuten Kundenbegeisterung

Lothar Seiwert

30 Minuten Kundenbegeisterung

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Glauben Sie, dass Sie Ihren Kundenservice noch verbessern können? Möchten Sie Ihre Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern? Und dabei sogar mehr Umsatz machen? Dieses Buch zeigt praxiserprobte Strategien auf, wie jedes Unternehmen seine Kunden durch hervorragenden Service an sich binden kann. Durch Konzentration auf seine individuellen Kernkompetenzen wird jedes Unternehmen besser als die Mitbewerber und kann einmalige Servicequalität bieten.

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Lothar Seiwert

30 Minuten Lampenfieber

Detlef Bührer

30 Minuten Lampenfieber

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Detlef Bührer

30 Minuten Lebensenergie

Markus Hornig

30 Minuten Lebensenergie

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Mit Beginn des digitalen Zeitalters hat sich unser Leben extrem beschleunigt. Zunehmend mehr Menschen fühlen sich gehetzt, getrieben und ausgepowert, kurz: Sie beklagen einen Verlust an Lebensenergie. Die Kunst, seine Lebensenergie systematisch zu managen, ist der Schlüssel zu mehr Lebensfreude, Wohlbefinden und Gesundheit. 30 Minuten Lebensenergie zeigt Ihnen auf den Punkt gebracht, wie Sie in der beschleunigten Welt des 21. Jahrhunderts Ihre Energien intelligent managen, wie Sie im Einklang...

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Markus Hornig

30 Minuten Markenführung

Arnd Zschiesche

30 Minuten Markenführung

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Marken begleiten unseren Alltag: Apple, Mercedes und Co. stehen als Synonyme für Erfolg, Einfluss und Bedeutung. Es scheint, Marke ist heute alles und alles ist Marke. Doch was ist dran am Mythos «Marke»? Arnd Zschiesche und Oliver Errichiello erklären in diesem Ratgeber, wie eine Marke konkret funktioniert und wie Unternehmen die Marke konsequent zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil aufbauen. Wichtig dabei: Jede Unternehmung kann zur Marke werden – auch das Restaurant an der Ecke oder der...

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Arnd Zschiesche

30 Minuten Marketing-Kooperationen

Christian Görtz

30 Minuten Marketing-Kooperationen

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Christian Görtz

30 Minuten Menschen und Gespräche f...

Thomas Lorenz

30 Minuten Menschen und Gespräche führen

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Wie können Sie Ihr Leben erfolgreich durch eine wert-volle Sprache gestalten? Dieser Ratgeber ist kein klassisches Rhetorikbuch, sondern er zeigt Muster von Sprechen, Zuhören oder Fragen auf und macht diese bedenkbar. Durch solche Reflexion können innere Stärke bzw. Resilienz und auf den anderen konzentrierte Empathie in Gesprächen zusammenwachsen. Die Autoren vermitteln praktische Werkzeuge, mit denen, bewusst eingesetzt, Ihre Gespräche gelingen werden – im Berufsleben, aber auch in Ihrem...

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Thomas Lorenz

30 Minuten Menschenkenntnis

Bernhard P. Wirth

30 Minuten Menschenkenntnis

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Bernhard P. Wirth

30 Minuten Menschlichkeit

Monika A. Pohl

30 Minuten Menschlichkeit

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Allerorts hört man Klagen, mit der Menschlichkeit sei es in der heutigen Zeit nicht weit her. Stimmt das? Wie ist es um die Menschlichkeit in unserer Gesellschaft bestellt? Und was kann jeder von uns konkret tun, um das (Zusammen-)Leben wertvoller zu gestalten? Denn nur, wenn es dem Einzelnen gelingt, kritisch über den Tellerrand zu schauen und seine innere Haltung achtsam und wertebasiert auszurichten, wird eine Veränderung im großen Rahmen möglich. Ziel dieses Ratgebers ist es, Sie für die...

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Monika A. Pohl

30 Minuten Mentoring

Tinka Beller

30 Minuten Mentoring

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Die Idee des Mentoring ist so simpel wie genial: Eine erfahrene Person (MentorIn) begleitet eine weniger erfahrene Person (Mentee) ein Stück auf ihrem beruflichen und zum Teil persönlichen Weg. Im Idealfall ist das Ergebnis eine «Win-Win-Win»-Situation: Neben den Mentees und MentorInnen, die von dem gegenseitigen, direkten Austausch profitieren, bietet es für Unternehmen eine nachhaltige Personalentwicklungsmaßnahme und die Erhöhung der Arbeitgeberattraktivität. Lernen Sie in diesem Ratgeber,...

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Tinka Beller

30 Minuten Mimik lesen

Dirk W. Eilert

30 Minuten Mimik lesen

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Zu erkennen, wie sich unser Gegenüber fühlt, und damit angemessen umzugehen, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten für den Aufbau einer guten Beziehungsebene und für den Erfolg eines jeden Gesprächs. Die Mimik eignet sich wie kein anderer Bereich dazu, denn sie kann das volle Spektrum unserer Emotionen abbilden – sie ist die Bühne unserer Gefühle. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen auf der Grundlage neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse, was Mimik über Emotionen und die Persönlichkeit verrät, wie Sie...

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Dirk W. Eilert

30 Minuten Mitarbeitergespräche

Hans-Jürgen Kratz

30 Minuten Mitarbeitergespräche

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Hans-Jürgen Kratz

30 Minuten Mitarbeitervertrauen

Hartmut Laufer

30 Minuten Mitarbeitervertrauen

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Hartmut Laufer

30 Minuten Moderieren

Josef W. Seifert

30 Minuten Moderieren

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Josef W. Seifert

30 Minuten Motivation

Reinhard K. Sprenger

30 Minuten Motivation

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Arbeiten Sie gerne? Oder sind Sie unzufrieden mit Ihrer Aufgabe? Und wenn Sie Vorgesetzter sind: Geben Sie Ihren Mitarbeitern den nötigen Freiraum oder demotivieren Sie sie ständig durch falsche Führung? Dieses Praxisbuch strukturiert erstmals übersichtlich das Wissen über Motivation und zeigt sechs konkrete Handlungsfelder auf. Diese weisen jedem Einzelnen einen Weg zu mehr Motivation. Und der Führungskraft machen Sie deutlich, wie sie demotivierende Faktoren ausschaltet. Lesen Sie, ...

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Reinhard K. Sprenger

30 Minuten Neue Väter - neue Karrie...

Sascha Schmidt

30 Minuten Neue Väter - neue Karrieren

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Sascha Schmidt

30 Minuten Neukunden-Gewinnung

Markus I. Reinke

30 Minuten Neukunden-Gewinnung

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Markus I. Reinke

30 Minuten Online-Meetings

Thorsten Jekel

30 Minuten Online-Meetings

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Ob Vulkanausbruch in Island, Corona-Virus weltweit, neue Arbeitsmodelle, Umweltschutz und Zeitersparnis durch weniger Reisetätigkeit: Alles spricht dafür, dass immer mehr online gearbeitet wird. Im Home-Office, im Unternehmen und am Strand. Für interne Präsentationen und Kunden-Sitzungen. Mit dieser Entwicklung sind wir an der Schnittstelle zwischen Technik und Rhetorik. Auf der einen Seite braucht es einen professionellen Einsatz der Technik und andererseits viele Elemente der Rhetorik, damit...

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Thorsten Jekel

30 Minuten Online-Moderation

Josef W. Seifert

30 Minuten Online-Moderation

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Spätestens seit der Corona-Krise haben sich die technischen Möglichkeiten immer weiter verbessert und Unternehmen haben das Online-Conferencing für sich entdeckt. Virtuelle Treffen via Zoom, Skype, Microsoft Teams u.a. sind für die meisten ArbeitnehmerInnen heutzutage alltäglich. Die Vorteile liegen auf der Hand: Meetings können schnell einberufen werden, ohne dass erst eine Anreise oder die langwierige Organisation der Meeting-Infrastruktur in Kauf genommen werden muss. Aber: Die Kommunikation...

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Josef W. Seifert

30 Minuten Personality

Benjamin Schulz

30 Minuten Personality

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Haben Sie sich auch schon oft gefragt: Wer bin ich und wer will ich sein? Was ist meine Identität und was macht mich zur Persönlichkeit? Und: Wie wird man eigentlich eine Personality? Diese und ähnliche Fragen kennen wohl die meisten von uns, doch die wenigsten setzen sich mit ihrer eigenen Identität auseinander, obwohl diese der Schlüssel auf dem Weg zu unserer eigenen Personality ist. Sie gibt uns Antworten auf die Fragen danach, wer wir sind und wo wir im Leben stehen wollen, und hilft uns...

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Benjamin Schulz

30 Minuten Perspektivenwechsel

Frauke Ion

30 Minuten Perspektivenwechsel

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Jeder Mensch hat eine einzigartige Persönlichkeit – sein individueller Fingerabdruck aus persönlichen Bedürfnissen, Sicht- und Verhaltensweisen. Wer diese drei essenziellen Aspekte der menschlichen Persönlichkeit kennt und ihre Kausalität versteht, kann sein Wissen in der Interaktion mit anderen gewinnbringend einsetzen: für die Motivation, das gegenseitige Verständnis und letztlich für die eigenen Ergebnisse. Frauke Ion vermittelt diese Erkenntnisse in dem von ihr entwickelten...

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Frauke Ion

30 Minuten Positionierung

Peter Sawtschenko

30 Minuten Positionierung

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Peter Sawtschenko

30 Minuten Power-Napping

Stefanie Demmler

30 Minuten Power-Napping

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Stefanie Demmler

30 Minuten Präsentieren

Peter Mohr

30 Minuten Präsentieren

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Peter Mohr

30 Minuten Preise durchsetzen

Oliver Schumacher

30 Minuten Preise durchsetzen

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Sie glauben, Kunden wollen immer nur den Preis drücken? Doch das ist falsch. Die meisten Kunden wollen nicht die billigste Leistung, sondern sie wollen den richtigen Gegenwert für ihr Geld. Also: Senken Sie nicht Ihre Preise, sondern erhöhen Sie den Wert Ihrer Leistung in der Wahrnehmung des Kunden – auf Augenhöhe. Wie das geht, zeigt Ihnen dieser Ratgeber prägnant und praxisnah anhand von zahlreichen Beispielformulierungen und Handlungsvorschlägen. In 30 Minuten erfahren Sie, warum Kunden...

Автор

Oliver Schumacher

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