Екатерина Балашова — Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса, краткое содержание
Когда мы выбираем гостиницу, то в первую очередь обращаем внимание на архитектуру здания и великолепие интерьера. Однако уют и комфорт создаются стараниями обслуживающего персонала. Именно от этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, – мнение, которое складывается у ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все прилагаемые усилия, а ведь руководитель любого отеля стремится к тому, чтобы превратить его во «второй дом» для своих гостей, дом, который охотно рекомендуют друзьям и знакомым и в который с радостью возвращаются сами.
Так как же эффективно управлять персоналом отелей? Как мотивировать их на отличную работу? В ваших руках – второе издание книги. Здесь вы найдете новые методики тестирования персонала, а также практические рекомендации по отбору и комплектации штата. Рассмотрены и такие важные вопросы, как мотивация персонала, формирование его лояльности и приверженности.
Данная книга предназначена всем, кто связан с гостиничным бизнесом: владельцам отелей, менеджерам, а также сотрудникам кадровых служб.
Чтобы оставить свою оценку, войдите или зарегистрируйтесь
📖 О книге «Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса»
На Книгизм представлено произведение «Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса» — книга автора Екатерина Балашова. Книга относится к жанру «Карьера, кадры» , издана в 2006 году. Статистика интереса читателей: 30 скачиваний. Полный текст доступен бесплатно — для чтения онлайн в браузере или скачивания в формате fb2.
🏷️ Жанры книги
Произведение «Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса» относится к следующим жанровым направлениям каталога Книгизм:
👥 Похожие авторы в жанре
Если вам понравилась эта книга, обратите внимание на других популярных авторов в жанре «Карьера, кадры»:
❓ Часто задаваемые вопросы
Можно ли скачать книгу «Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса» бесплатно?
Да, книга доступна для скачивания в формате fb2 без регистрации и без оплаты на сайте Книгизм. Файл сохраняет структуру глав, иллюстрации и метаданные — подходит для FBReader, Cool Reader, AlReader и других читалок на смартфоне или электронной книге.
Можно ли читать книгу «Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса» онлайн без скачивания?
Да, полная версия произведения автора Екатерина Балашова доступна для онлайн-чтения прямо в браузере. Откройте страницу книги, нажмите кнопку «Читать» — текст загрузится с пагинацией, настройкой шрифта, темой оформления и закладкой текущей позиции.
К какому жанру относится «Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса»?
Книга относится к жанрам «Карьера, кадры» и «Маркетинг, PR».
📲 Как читать книгу на Книгизм
Книга «Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса» автора Екатерина Балашова доступна на Книгизм бесплатно. Вы можете скачать файл fb2 для дальнейшего чтения в любой читалке (FBReader, Cool Reader, AlReader и других) на смартфоне, планшете или электронной книге. Формат fb2 сохраняет структуру глав, иллюстрации, оглавление и метаданные. Альтернатива — онлайн-чтение полной версии в браузере сразу без скачивания и без регистрации.