Шеп Хайкен — Клиентам это нравится, краткое содержание
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Чтобы оставить свою оценку, войдите или зарегистрируйтесь
📖 О книге «Клиентам это нравится»
На Книгизм представлено произведение «Клиентам это нравится» — книга автора Шеп Хайкен. Книга относится к жанру «Деловая литература» , издана в 2015 году. Статистика интереса читателей: 90 скачиваний. Полный текст доступен бесплатно — для чтения онлайн в браузере или скачивания в формате fb2.
🏷️ Жанры книги
Произведение «Клиентам это нравится» относится к следующим жанровым направлениям каталога Книгизм:
📚 Серия книги
«Клиентам это нравится» входит в серию «Top Business Awards» — цикл из 133 книг. Рекомендуется читать серию по порядку: события и герои связаны между книгами.
👥 Похожие авторы в жанре
Если вам понравилась эта книга, обратите внимание на других популярных авторов в жанре «Деловая литература»:
❓ Часто задаваемые вопросы
Можно ли скачать книгу «Клиентам это нравится» бесплатно?
Да, книга доступна для скачивания в формате fb2 без регистрации и без оплаты на сайте Книгизм. Файл сохраняет структуру глав, иллюстрации и метаданные — подходит для FBReader, Cool Reader, AlReader и других читалок на смартфоне или электронной книге.
Можно ли читать книгу «Клиентам это нравится» онлайн без скачивания?
Да, полная версия произведения автора Шеп Хайкен доступна для онлайн-чтения прямо в браузере. Откройте страницу книги, нажмите кнопку «Читать» — текст загрузится с пагинацией, настройкой шрифта, темой оформления и закладкой текущей позиции.
К какому жанру относится «Клиентам это нравится»?
Книга относится к жанрам «Деловая литература» и «Карьера, кадры» и «Маркетинг, PR».
📲 Как читать книгу на Книгизм
Книга «Клиентам это нравится» автора Шеп Хайкен доступна на Книгизм бесплатно. Вы можете скачать файл fb2 для дальнейшего чтения в любой читалке (FBReader, Cool Reader, AlReader и других) на смартфоне, планшете или электронной книге. Формат fb2 сохраняет структуру глав, иллюстрации, оглавление и метаданные. Альтернатива — онлайн-чтение полной версии в браузере сразу без скачивания и без регистрации.