Психология делового общения А. М. Руденко

Психология делового общения скачать fb2

Фрагмент книги

0 скачали
0 прочитали
0 впечатлений






А. М. Руденко - Психология делового общения краткое содержание

В данном учебном пособии, написанном в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом нового поколения, рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения. В нем освещаются вопросы психологии сервиса, туризма и социально-культурной деятельности. Изложены психологические особенности продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения. Анализируются вопросы психологии карьерного успеха сотрудников гостиниц и ресторанов. Каждая глава содержит тесты для самоконтроля. В конце даются ключи к тестам, глоссарий и рекомендуемая литература. Для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки 100400 «Туризм», 101100 «Гостиничное дело», преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.





Доступен ознакомительный фрагмент

Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться

Другие книги авторавсе книги
Деловое общение. Культура речи
Деловое общение. Культура речи
Философская антропология
Философская антропология
Психология в схемах и таблицах
Психология в схемах и таблицах
Другие книги жанраУчебная литература
100 увлекательных игр для хороших манер
100 увлекательных игр для хороших м...
100 увлекательных игр для отличной учёбы
100 увлекательных игр для отличной...
100 увлекательных игр для весёлого дня рождения
100 увлекательных игр для весёлого...
100 увлекательных игр для здоровья вашего ребёнка
100 увлекательных игр для здоровья...

Для правообладателей и по всем вопросам knigism.info@yandex.ru