Леонард Берри, Кент Селтман — Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации, краткое содержание
Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.
Чтобы оставить свою оценку, войдите или зарегистрируйтесь
📖 О книге «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации»
Книга «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» от Леонард Берри представлена в каталоге Книгизм с 2013 года. Произведение относится к жанру «Медицина». За время доступности книгу скачали 1 раз. На странице книги вы можете скачать файл fb2 или сразу перейти к онлайн-чтению полной версии без регистрации.
🏷️ Жанры книги
Произведение «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» относится к следующим жанровым направлениям каталога Книгизм:
👥 Похожие авторы в жанре
Если вам понравилась эта книга, обратите внимание на других популярных авторов в жанре «Медицина»:
❓ Часто задаваемые вопросы
Можно ли скачать книгу «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» бесплатно?
Да, книга доступна для скачивания в формате fb2 без регистрации и без оплаты на сайте Книгизм. Файл сохраняет структуру глав, иллюстрации и метаданные — подходит для FBReader, Cool Reader, AlReader и других читалок на смартфоне или электронной книге.
Можно ли читать книгу «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» онлайн без скачивания?
Да, полная версия произведения автора Леонард Берри доступна для онлайн-чтения прямо в браузере. Откройте страницу книги, нажмите кнопку «Читать» — текст загрузится с пагинацией, настройкой шрифта, темой оформления и закладкой текущей позиции.
К какому жанру относится «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации»?
Книга относится к жанрам «Медицина» и «Маркетинг, PR».
📲 Как читать книгу на Книгизм
Книга «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» автора Леонард Берри доступна на Книгизм бесплатно. Вы можете скачать файл fb2 для дальнейшего чтения в любой читалке (FBReader, Cool Reader, AlReader и других) на смартфоне, планшете или электронной книге. Формат fb2 сохраняет структуру глав, иллюстрации, оглавление и метаданные. Альтернатива — онлайн-чтение полной версии в браузере сразу без скачивания и без регистрации.