Recientemente, Forbes dijo de Por qué los clientes nos dejan: «¡Es uno de los 7 libros de negocios que los empresarios deben leer!». Desde inspeccionar en exceso y restringir el acceso a «personas reales», hasta enviar a sus valiosos clientes al correo de voz, exigirles una compra para usar su baño y simplemente decir «no» con demasiada frecuencia, las empresas de hoy están creando políticas que dejan a sus clientes frustrados, ¡y los clientes frustrados no se quedan! Descubre las 24...
