В пособии рассматриваются субъекты управления конфликтами в организации, раскрывается содержание их конфликтологической компетентности, акцентируется внимание на социально-психологических, организационно-технологических и коммуникативных аспектах управления конфликтами. Издание включает практические задания, предназначенные для формирования конкретных навыков и умений в работе с конфликтами. В конце каждой главы представлены вопросы для самоконтроля знаний, а также контрольные тесты, которые помогут студентам лучше усвоить материал пособия.
Доступен ознакомительный фрагмент
