Ray Pelletier — It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers, краткое содержание
Practical strategies for better customer service based on the principles of servant-leadership Individuals in the workforce and the clients they serve are the fundamental building blocks of every company in America. Executives talk about customer service; but their employees are the ones who make it happen (or not). Author Ray Pelletier reveals the vital importance of a happy workforce in creating a happy client. By caring for employees, managers create an environment in which employees can care for customers. This book shows senior leaders, managers, and supervisors how to develop a managerial style that combines teamwork, trust, listening, forethought, and ethics to nurture a happy workforce and improve customer service. Built on the foundations of the servant-leadership model, the book offers effective, easy-to-implement strategies to develop these vital managerial skills. It's All About Service reveals that leaders who care for their people create businesses that care for their clients-and gain an edge over the competition.
Чтобы оставить свою оценку, войдите или зарегистрируйтесь
📖 О книге «It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers»
Ray Pelletier написал произведение «It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers» , входящее в раздел «Маркетинг, PR» на Книгизм. Полный текст доступен для онлайн-чтения и скачивания в fb2 без регистрации.
🏷️ Жанры книги
Произведение «It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers» относится к следующим жанровым направлениям каталога Книгизм:
👥 Похожие авторы в жанре
Если вам понравилась эта книга, обратите внимание на других популярных авторов в жанре «Маркетинг, PR»:
❓ Часто задаваемые вопросы
Можно ли скачать книгу «It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers» бесплатно?
Да, книга доступна для скачивания в формате fb2 без регистрации и без оплаты на сайте Книгизм. Файл сохраняет структуру глав, иллюстрации и метаданные — подходит для FBReader, Cool Reader, AlReader и других читалок на смартфоне или электронной книге.
Можно ли читать книгу «It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers» онлайн без скачивания?
Да, полная версия произведения автора Ray Pelletier доступна для онлайн-чтения прямо в браузере. Откройте страницу книги, нажмите кнопку «Читать» — текст загрузится с пагинацией, настройкой шрифта, темой оформления и закладкой текущей позиции.
К какому жанру относится «It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers»?
Книга относится к жанру «Маркетинг, PR».
📲 Как читать книгу на Книгизм
Книга «It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers» автора Ray Pelletier доступна на Книгизм бесплатно. Вы можете скачать файл fb2 для дальнейшего чтения в любой читалке (FBReader, Cool Reader, AlReader и других) на смартфоне, планшете или электронной книге. Формат fb2 сохраняет структуру глав, иллюстрации, оглавление и метаданные. Альтернатива — онлайн-чтение полной версии в браузере сразу без скачивания и без регистрации.