In today’s competitive business climate, you can’t just satisfy your customers. You have to be better than that, giving them experiences that they won’t forget. Author Shep Hyken has spent twenty-five years studying great companies and the evangelists they create. In The Cult of the Customer, Hyken shows how to design a strategy that leads both customers and employees through five distinct cultural phases – from «uncertainty» to «amazement.» By presenting dozens of case studies that show how...

Автор

Shep Hyken

Другие книги жанраЭкономика

Empires of Eve

Эндрю Гроэн, 2016

Empires of Eve

Empires of EVE: История великих войн EVE Online - удивительное повествование диктаторов и правительств, пришедших к власти внутри настоящего виртуального мира EVE Online. С 2003 года этот научно-фантастический мир управлялся созданными игроками государствами, в которые входили десятки тысяч реальных людей. Конфликты и борьба за власть между этими столь разными правительствами привели к войнам, шпионажу и битвам, в которых сражались тысячи людей из всех народов мира. Тут было место и героической...

Автор	Эндрю Гроэн
Жанр	История, Публицистика, Военное дело, Экономика
Год	2016

Смерть денег. Крах доллара и агония...

Джеймс Рикардс, 2015

Смерть денег. Крах доллара и агония мировой финансовой системы

Эта книга – не набившие оскомину заклинания кремлевских горе-экономистов, вот уже 20 лет предсказывающих скорую «смерть доллара». Здесь нет ни политиканства, ни пропаганды, ни дешевого популизма – лишь реальная экономика и трезвый расчет, основанный на «теории сложности», которую применяют для прогнозирования землетрясений и социальных катаклизмов. Это – финансовое расследование одного из ведущих американских аналитиков, который просчитывает не просто агонию американской валюты, но крах всей...

Автор	Джеймс Рикардс
Жанр	Политика, Экономика, Научпоп
Год	2015

Экономика коммунистического государ...

Евгений Твердохлебов

Экономика коммунистического государства (1 часть)

Автор	Евгений Твердохлебов
Жанр	Политика, Публицистика, Экономика

Весь мир плана

Дмитрий Верхотуров

Весь мир плана

Экономическая история ХХ века в подавляющем большинстве учебников и даже научных трудов подается крайне однобоко и односторонне, то есть неправильно. Из нее выброшено даже упоминание об экономическом планировании, которое охватило в 1950-х и 1960-х годах почти весь мир, от ведущих стран до самых беднейших. В этой небольшой книге дается самый общий, самый поверхностный обзор мирового экономического планирования, от его зарождения до почти полного исчезновения. Но и в таком виде – все равно...

Автор	Дмитрий Верхотуров
Жанр	Публицистика, Экономика

Для правообладателей и по всем вопросам knigism.info@yandex.ru