Do You Want to Keep Your Customers Forever? скачать fb2

Praise for Rules to Break & Laws to Follow: How Your Business Can Beat the Crisis of Short-Termism «A fascinating, highly readable synthesis of business principles, technology, sociology and common sense, Rules to Break and Laws to Follow persuasively shows the connection between customer trust and business profits, and then explains how to make it happen. As a bonus, you'll learn how to make your company more innovative, how to ensure your employees actually enjoy what they're doing, and how to...

Boost profits, margins, and customer loyalty with more effective CRM strategy Managing Customer Experience and Relationships, Third Edition positions the customer as central to long-term strategy, and provides essential guidance toward optimizing that relationship for the long haul. By gaining a deep understanding of this critical dynamic, you'll become better able to build and manage the customer base that drives revenue and generates higher margins. A practical framework for implementing the...

In today’s competitive marketplace, customer relationship management is critical to a company’s profitability and long-term success. To become more customer focused, skilled managers, IT professionals and marketing executives must understand how to build profitable relationships with each customer and to make managerial decisions every day designed to increase the value of a company by making managerial decisions that will grow the value of the customer base. The goal is to build long-term...

Empires of EVE: История великих войн EVE Online - удивительное повествование диктаторов и правительств, пришедших к власти внутри настоящего виртуального мира EVE Online. С 2003 года этот научно-фантастический мир управлялся созданными игроками государствами, в которые входили десятки тысяч реальных людей. Конфликты и борьба за власть между этими столь разными правительствами привели к войнам, шпионажу и битвам, в которых сражались тысячи людей из всех народов мира. Тут было место и героической...

Эта книга – не набившие оскомину заклинания кремлевских горе-экономистов, вот уже 20 лет предсказывающих скорую «смерть доллара». Здесь нет ни политиканства, ни пропаганды, ни дешевого популизма – лишь реальная экономика и трезвый расчет, основанный на «теории сложности», которую применяют для прогнозирования землетрясений и социальных катаклизмов. Это – финансовое расследование одного из ведущих американских аналитиков, который просчитывает не просто агонию американской валюты, но крах всей...

Экономическая история ХХ века в подавляющем большинстве учебников и даже научных трудов подается крайне однобоко и односторонне, то есть неправильно. Из нее выброшено даже упоминание об экономическом планировании, которое охватило в 1950-х и 1960-х годах почти весь мир, от ведущих стран до самых беднейших. В этой небольшой книге дается самый общий, самый поверхностный обзор мирового экономического планирования, от его зарождения до почти полного исчезновения. Но и в таком виде – все равно...