Peter Brooks — Metrics for Service Management:, краткое содержание
This title is the sister book to the global best-seller Metrics for IT Service Management. Taking the basics steps described there, this new title describes the context within the ITIL 2011 Lifecycle approach. More than that it looks at the overall goal of metrics which is to achieve Value. The overall delivery of Business Value is driven by Corporate Strategy and Governance, from which Requirements are developed and Risks identified. These Requirements drive the design of Services, Processes and Metrics. Metrics are designed and metrics enable design as well as governing the delivery of value through the whole lifecycle.The book shows the reader how do achieve this Value objective by extending the ITIL Service Lifecycle approach to meet business requirements.
Чтобы оставить свою оценку, войдите или зарегистрируйтесь
📖 О книге «Metrics for Service Management:»
Книга «Metrics for Service Management:» от Peter Brooks представлена в каталоге Книгизм. Произведение относится к жанру «Учебная литература». На странице книги вы можете скачать файл fb2 или сразу перейти к онлайн-чтению полной версии без регистрации.
🏷️ Жанры книги
Произведение «Metrics for Service Management:» относится к следующим жанровым направлениям каталога Книгизм:
📚 Серия книги
«Metrics for Service Management:» входит в серию «Best Practice». Рекомендуется читать серию по порядку: события и герои связаны между книгами.
👥 Похожие авторы в жанре
Если вам понравилась эта книга, обратите внимание на других популярных авторов в жанре «Учебная литература»:
❓ Часто задаваемые вопросы
Можно ли скачать книгу «Metrics for Service Management:» бесплатно?
Да, книга доступна для скачивания в формате fb2 без регистрации и без оплаты на сайте Книгизм. Файл сохраняет структуру глав, иллюстрации и метаданные — подходит для FBReader, Cool Reader, AlReader и других читалок на смартфоне или электронной книге.
Можно ли читать книгу «Metrics for Service Management:» онлайн без скачивания?
Да, полная версия произведения автора Peter Brooks доступна для онлайн-чтения прямо в браузере. Откройте страницу книги, нажмите кнопку «Читать» — текст загрузится с пагинацией, настройкой шрифта, темой оформления и закладкой текущей позиции.
К какому жанру относится «Metrics for Service Management:»?
Книга относится к жанру «Учебная литература».
📲 Как читать книгу на Книгизм
Книга «Metrics for Service Management:» автора Peter Brooks доступна на Книгизм бесплатно. Вы можете скачать файл fb2 для дальнейшего чтения в любой читалке (FBReader, Cool Reader, AlReader и других) на смартфоне, планшете или электронной книге. Формат fb2 сохраняет структуру глав, иллюстрации, оглавление и метаданные. Альтернатива — онлайн-чтение полной версии в браузере сразу без скачивания и без регистрации.