В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
| Автор | Джон Шоул |
| Жанр | Деловая литература, Карьера, кадры, Самосовершенствование, Психология и психотерапия |
| Год | 2014 |
| Автор | Джон Шоул |
| Жанр | Маркетинг, PR |
| Год | 2008 |
| Автор | Джон Шоул |
| Автор | Джон Шоул |
| Автор | Роман Черепанов |
| Автор | Антонио Вайсс |
| Автор | Татьяна Гурьева |
| Автор | Георгий Огарёв |